עדכון אחרון: פברואר 2025 | תקף לכלל פעילות KeyOlo
ברוכים הבאים לאתר KeyOlo (להלן: "האתר"), המופעל על ידי KeyOlo Israel (להלן: "החברה"). השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאי שימוש אלו.
תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לחברה. כניסה לאתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לכל התנאים המפורטים להלן.
תנאים אלו נכתבו בהתאם לדין הישראלי, ובפרט:
הזמנה מתבצעת באמצעות טופס הזמנה באתר, המועבר לנציג החברה לאישור. ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מפורש מהחברה בכתב (הודעת וואטסאפ, SMS או אימייל).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של אזילת מלאי או שגיאת תמחור. במקרה כזה יוחזר ללקוח כל סכום ששולם במלואו.
הלקוח אחראי לדיוק הפרטים שמסר. טעות בכתובת משלוח שגרמה לאי-אספקה – אחריות הלקוח.
| מוצר | מחיר כולל מע"מ |
|---|---|
| KeyOlo W7 | ₪1,490 |
| KeyOlo W10 | ₪1,790 |
כל המחירים כוללים מע"מ (17%) בהתאם לחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת, אולם מחיר שסוכם בהזמנה מאושרת לא ישתנה.
החיוב מתבצע לאחר אישור ההזמנה ולפני משלוח המוצר, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
| אזור | זמן אספקה |
|---|---|
| מרכז הארץ | 2–3 ימי עסקים |
| צפון ודרום | 3–5 ימי עסקים |
| אזורים מרוחקים | עד 7 ימי עסקים |
המשלוח חינם לכל הזמנה בישראל.
לאחר שליחת המוצר יישלח ללקוח מספר מעקב. ניתן לבדוק מצב המשלוח דרך חברת השילוח.
אם המוצר לא נמסר תוך 10 ימי עסקים מאישור ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות. החברה אחראית לבירור מול חברת השילוח.
החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או ₪100 – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לתקנות.
| מוצר | מחיר | דמי ביטול (5%) | מה ייגבה |
|---|---|---|---|
| W7 | ₪1,490 | ₪74.50 | ₪74.50 |
| W10 | ₪1,790 | ₪89.50 | ₪89.50 |
במקרה של מוצר פגום, לא תקין, או שנשלח בשגגה – הלקוח זכאי להחלפה מלאה ללא כל עלות, בתוך 30 ימים מקבלת המוצר.
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר, לאותו אמצעי תשלום בו שולם.
לשליחת הודעת ביטול:
יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, שם המוצר וסיבת הביטול.
כל מוצר KeyOlo מגיע עם אחריות יצרן של 3 שנים מיום הרכישה.
האחריות כוללת:
לצורך מימוש האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולספק הוכחת רכישה. החברה תשלח טכנאי לבדיקה ותיקון/החלפה ללא תשלום בתוך 14 ימי עסקים.
החברה אוספת את הפרטים הבאים בלבד:
המידע ישמש לצורך:
המידע מאוחסן בשרתים מוגנים. החברה אינה מוכרת, מעבירה או מגלה מידע אישי לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט לצורך אספקת המוצר (חברת שילוח).
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל לקוח זכאי לעיין במידע השמור עליו, לבקש תיקונו או מחיקתו. לבקשות: info@keyolo.co.il
האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב. ייתכן שימוש בעוגיות בסיסיות לצורך תפקוד האתר בלבד.
בהתאם לחוק התקשורת (תיקון מס' 40), לא יישלח דיוור פרסומי ללא הסכמה מפורשת. בכל עת ניתן לבטל הסכמה זו בפנייה לחברה.
כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו ושם המותג KeyOlo – הם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים בחוק זכויות יוצרים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש מהחברה בכתב.
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש במוצר, בכפוף לדין הישראלי החל.
אחריות החברה לא תעלה בכל מקרה על מחיר המוצר שנרכש.
החברה אינה אחראית לנזק הנגרם כתוצאה מכוח עליון, אסון טבע, שביתה או כל נסיבה שאינה בשליטתה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.
הגרסה העדכנית תמיד מופיעה בדף זה עם תאריך עדכון.
לכל שאלה, פנייה, ביטול או תלונה: