ערוצי יצירת קשר
בחר את הדרך הנוחה לך ביותר
שאלות נפוצות
תשובות לשאלות הנפוצות ביותר
כמה זמן לוקח המשלוח?
›
המשלוח מבוצע תוך 3–7 ימי עסקים לכל הארץ. לאחר שליחת החבילה תקבל הודעה עם מספר מעקב.
מה כוללת האחריות של KeyOlo?
›
כל מנעולי KeyOlo מגיעים עם אחריות יצרן למשך 24 חודשים. האחריות מכסה תקלות ייצור וכשלי חומרה. לפרטים נוספים ראה את תנאי האחריות.
איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?
›
לאחר שליחת ההזמנה תקבל הודעת WhatsApp עם מספר מעקב. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה לקבלת עדכון.
האם ניתן לבטל הזמנה?
›
ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים ממועד הקבלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לביטול הזמנה פנה אלינו עם מספר ההזמנה. ראה פרטים נוספים במדיניות הביטול.
האם המנעול מתאים לדלת שלי?
›
מנעולי KeyOlo מתאימים למנעולים ישראליים תקניים מדגם 6590. לפני הרכישה ודא שהמנעול הקיים אצלך הוא מדגם זה. לבירור – פנה אלינו עם תמונה של המנעול.
כמה זמן נמשכת ההתקנה?
›
ההתקנה פשוטה ואורכת כ-10–20 דקות. המנעול מגיע עם מדריך התקנה מלא בעברית. ניתן לפנות לשירות הלקוחות לסיוע בהתקנה.